aplicativo-crm-descomplicash
aplicativo-crm-descomplicash é um aplicativo de integração que conecta, mediante autorização do usuário pelo Google OAuth 2.0, uma conta do Gmail ao EVO CRM para centralizar o recebimento, a organização e o envio de mensagens de atendimento.
Sobre o aplicativo
O aplicativo foi desenvolvido para uso operacional da DescompliCASH. Ele permite que uma conta de e-mail Google autorizada seja conectada ao ambiente EVO CRM, fazendo com que a equipe de atendimento possa visualizar e responder mensagens a partir de uma interface centralizada.
Nome oficial
aplicativo-crm-descomplicash
Este é o mesmo nome exibido na tela de consentimento OAuth do Google.
Responsável
DescompliCASH
Responsável pela operação do aplicativo e pelo atendimento aos usuários autorizados.
Finalidade principal
Integrar Gmail e EVO CRM para gestão de mensagens de suporte e atendimento.
O que o aplicativo faz
Depois que o usuário escolhe uma conta Google e concede as permissões apresentadas na tela de consentimento, o aplicativo utiliza o acesso autorizado para executar as seguintes funções:
Receber mensagens
Permite que mensagens destinadas à conta Gmail conectada sejam disponibilizadas no EVO CRM para tratamento pela equipe autorizada.
Exibir conversas
Apresenta remetente, destinatário, assunto, conteúdo, data e histórico das mensagens necessárias ao atendimento.
Enviar respostas
Permite enviar respostas pelo endereço Gmail conectado, sempre dentro do fluxo de atendimento.
Organizar atendimentos
Centraliza mensagens e histórico para facilitar continuidade, acompanhamento e resolução das solicitações.
Sincronizar alterações
Pode sincronizar estados necessários ao funcionamento da caixa de entrada, conforme as permissões efetivamente concedidas.
Manter a conexão
Utiliza tokens OAuth para manter a integração ativa até que o usuário revogue o acesso ou a conexão seja desativada.
Como funciona a integração
aplicativo-crm-descomplicash, a identidade do aplicativo e as permissões solicitadas.Dados e permissões do Google
O aplicativo solicita somente o acesso necessário às funções de integração habilitadas. As permissões exibidas pelo Google no momento do consentimento são a fonte definitiva do acesso solicitado.
| Categoria | Exemplos de dados processados | Finalidade |
|---|---|---|
| Identificação da conta | Endereço de e-mail e identificadores técnicos da conta autorizada. | Identificar a caixa conectada e manter a associação com o EVO CRM. |
| Mensagens | Remetente, destinatário, assunto, corpo, data, identificadores, marcadores e histórico da conversa. | Exibir e organizar as conversas de suporte. |
| Anexos | Arquivos anexados às mensagens, quando necessários ao atendimento. | Permitir que a equipe visualize documentos enviados pelo remetente. |
| Envio | Destinatário, assunto, conteúdo e anexos da resposta preparada. | Enviar a resposta pelo Gmail autorizado. |
| Autorização OAuth | Tokens e metadados técnicos de autenticação. | Manter a conexão segura sem armazenar a senha da Conta Google. |
Limites de uso dos dados
Sem venda de dados
Os dados do Google não são vendidos, alugados ou comercializados.
Sem publicidade
Os dados obtidos pela integração não são utilizados para anúncios personalizados ou criação de perfis publicitários.
Uso restrito à função
O processamento ocorre para oferecer, proteger, manter e solucionar problemas da integração de e-mail descrita nesta página.
Segurança, revogação e exclusão
A DescompliCASH adota controles técnicos e organizacionais compatíveis com a operação do serviço. O aplicativo não solicita nem armazena a senha da Conta Google.
Disponibilidade e público
O aplicativo-crm-descomplicash é destinado a usuários e integrantes autorizados da operação de atendimento da DescompliCASH. Não é um serviço público de webmail e não substitui o Gmail. O aplicativo apenas viabiliza a integração autorizada entre a conta Google escolhida e o EVO CRM.